Refund policy
Resi e cambi merce
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, come modificato dal D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21, in attuazione della Direttiva 2011/83/UE).
Gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia, buono acquisto (store credit) o rimborso.
Istruzioni per il Reso
- Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo jessica.giuliani@annamarchetti.it entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, Store Credit, o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, ANNA MARCHETTI FASHION SRL invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.).
- La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail inviata da ANNA MARCHETTI FASHION SRL. Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nell'e-mail di autorizzazione ricevuta dal reparto Resi ANNA MARCHETTI FASHION SRL. (Il Corriere porterà una lettera di vettura al momento del ritiro del pacco).
La spedizione di rientro è GRATUITA per l'Italia.
Il cliente può scegliere 3 tipi di compensazione:
1. Cambio taglia. È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia dello stesso articolo, qualora disponibile. E’ possibile cambiare il capo con un articolo differente. È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato.
2. Buono acquisto (Store Credit): può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso, non può essere cumulato con altri Store Credit e deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore al suo importo.
3. Rimborso: il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo, una volta completate la ricezione, la verifica e l'accettazione dell’articolo reso. Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata. Per gli ordini pagati con Paypal l’importo sarà restituito sul conto originale.
La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di ANNA MARCHETTI FASHION SRL all’indirizzo “Anna Marchetti Fashion Srl Srl in Via Emilio Salgari 40, cap 41123 Modena (Italia)” entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, come previsto dall’art. 57 del Codice del Consumo.
TERMINI E CONDIZIONI
Il filo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere né tagliato né rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.
I resi devono essere spediti all'interno della scatola di spedizione originale.
Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di ANNA MARCHETTI FASHION SRL, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. ANNA MARCHETTI FASHION SRL si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
ANNA MARCHETTI FASHION SRL si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso.
ANNA MARCHETTI FASHION SRL non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.